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家电渠道:不可忽视的新变革
时间:2013-5-23

多方达作为定位于三四级市场的家电连锁企业,似乎还没有被业内广泛关注与认识。其实,多方达的崛起,与当前家电产品向农村为代表的三四级市场普及这一大背景是相互映衬的。今后一个时期内,家电市场的普及性需求增长,将主要集中在这一市场领域。而且面对这一市场的渠道,也将是家电企业争夺的焦点。

作为家电连锁,多方达在渠道领域崛起,很多人并不以为然。因为,国美在发展过程中也是在三四级市场也采取过加盟连锁,但最终不是被国美收购,就是被清退出去。因此,很多人就认为多方达的结局与国美的加盟连锁一样,很难像国美、苏宁主导一二级市场那样,成为一支主宰农村家电市场的渠道力量。

仔细研究剖析多方达会发现,多方达不是当年国美加盟连锁的重新复制,确实是一种具有创新意义的新兴渠道。多方达的创新体现在以下几个方面:

第一,是提供包括采购、物流、分销、电商为一体的平台,加盟商仅仅是这一平台的一个终端出口,或者说是延伸到最底端市场的触角。多方达利用资本为纽带,上游——整合厂家的产品、品牌、售后服务等资源,中游——建立物流、配送、网购、售后体系,下游——把分散的经销商聚合成一体,形成下沉到甚至村镇的终端体系。其中,最大的创新在于解决了购物的远端发货问题,即利用加盟网点就近实现发货与售后。

第二,是以资本为纽带的紧密利益共同体。从上游来说,投资方确实有制造商的背景,但他们仅是一个投资方而已,并不参与具体运营与输出品牌。从终端加盟商来说,多方达从农村家电商的实际出发,以授信的方式与加盟商形成资本纽带关系,摆脱了以往加盟那种仅挂一张牌的松散模式,形成较为紧密的利益共同体。

第三,有望解决农村市场配送难与售后服务难的问题。作为一个物流平台,多方达凭借在全国的物流系统,可以把产品顺畅的送到每一个终端,这就解决了农村市场产品因摊销运输成本而价格高企的问题。一般而言,农村夫妻店售后服务难以保证,进入多方达后售后就可以依托整体售后体系来完成。

第四,加盟网点会成为网购的提货与售后服务点。大家电的网购,消费者最担心的是下单后的收货问题,有了遍布全国各地农村的网点,就解决了农村消费者网购大家电商品的后顾之忧,甚至包括以后的售后服务问题。

当然,作为新兴渠道刚出现,既无现成经验可借鉴,又无固定模式因循。多方达在起步发展路径中,肯定会遇到很多问题,一些问题是绕不开的,解决的好与坏,直接关系到其生存发展的命运。

首先,考验资金压力问题。多方达刚开始布局时,资金并不是问题。因为,刚开始的网点,都是大股东飞龙集团原有的网点转入,资金压力的矛盾并不突出。一旦在全国范围内铺开,需求的资金量非常之大。可以简单算一下,按多发达自己说的2013年要达到门店15000多家,至少需要新增10000家,也就意味着要需求5亿元流动资金。即就是分批注入,滚动使用,至少也需要2至3亿元。有没有持续的融资能力,是对多方达的首要考验。

其次,加盟商的理念需要改变。四级以下市场的加盟商多是夫妻店,以往的经营是非透明的,比如纳税是采取包税制,核定一定税额后,不论经营多少,都是交约定的税额。但是,加入多方达,特别是实现ERP管理后,经营就变成透明化。这就决定了,多方达必须对加盟店进行洗脑式培训,让他们必须接受规范化运作。否则,不仅会跟不上多方达的节奏,而且会出现不适应而退出的危险。因此,规范化培训就成为多方达目前亟待开展的工作。

再次,能否与主流家电品牌密切合作。从出身背景来看,多方达背后有很多小品牌的身影,但作为定位于全国性的农村家电连锁企业,仅靠诸多小品牌是不足以支撑的。彩电行业的创维、海信,空调行业的美的、格力,冰箱行业的海尔、美菱,在洗衣机行业的小天鹅、海尔,都是行业的龙头品牌,如果多方达没有与他们的合作,很难成为公认的主流渠道,品牌影响力将受到极大的限制。可以预见的是,多方达与行业主流品牌合作的难度很大,主要在于主流品牌在三四级市场已经拥有渠道,甚至很多还是自建的专卖系统。从市场竞争关系到加盟合作关系,需要有高超的智慧。

还有,门店的网络化问题。多方达不仅亟需扩大门店数量以快速形成规模优势,更需要门店即可解决ERP系统问题。因为,多方达区别于一般乡镇家电门店而体现竞争力的,就在于其门店是体系下一个网络终端。而恰恰难点在于乡镇加盟店难以联网,多方达如果能够很好的解决这一问题,其发展空间将是十分重大,甚至可以有挑战国美、苏宁的潜力。

新生事物的发展既没有一定的路径,也没有可循经验。从市场角度来说,多方达的出现乡镇市场高速增长的结果。换句话说,新城镇化建设背景下家电渠道变革的迫切性陡增,多方达仅仅是一个代表而已。但多方达能否成气候,还是要看多方达自身的能力,包括战略思维、管理能力、资金实力等诸多因素。

多方达还处于成长阶段,但有人就在推想多方达的未来。笔者以为未来会有三种结果,其一,跟国美、苏宁一样,成为面向乡镇市场的家电连锁大鳄。前提是能够迅速做强做大,并且大股东有长期战略,没有卖出套现的打算;其二,迅速把多方达规模做大,做出足够的影响力,然后进行包装卖给其他投资者,包括苏宁、国美这样想进入乡镇市场的同行;其三,既没有能力迅速做大做强,想卖又没有吸引买家的亮点,最终只能是分崩离析,作鸟兽散。

多方达在市场上崛起,不仅对现有渠道格局是一种挑战,而且对制造企业来说也是一次重新布局渠道的机会。特别是外资品牌,由于缺乏强势的三四级以下市场的渠道,农村乡镇市场快速发展的红利几乎没有享受到,这也是外资品牌在规模上严重逊于国内品牌的重要原因之一。多方达的发展壮大,对三四级以下市场渠道薄弱的企业来说,无疑是一个福音!

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