过去的2012年，被认为是家电行业近十年来所遇到的最具挑战的一年。
政策紧缩、楼市低迷、产能过剩……这些不利因素似乎给整个行业发展笼上了一层阴影。
但总有些企业勇于在雾霭中前行，凭借着过硬的质量和优质服务，它们从过去几年的依赖政策刺激逐渐转型，实现了逆势增长的目标。
要判断2013年的情势如何恐怕尚为时过早，但未来可能遭遇的竞争、挑战，或许如今已初露端倪。
2013注定是备受关注的一年，如何在这一时间内实现“转型”、发现“商机”，来听听家电业的诸位老总怎么说。
“多门冰箱或将成市场主流，电商销售渠道仍需拓展。”
海信冰箱上海分公司总经理
刘炳圻
“根据2012年的整年数据来看，容声、海信这两个品牌的销售数据略有增长，这也是一个值得关注的现象。2013年是具有转机意义的一年，楼市回暖可能会产生一系列影响，其中冰箱销售的增长、尤其是在城市市场的增长应该是可以期待的。
相对其他家电产品在电子商务渠道发展得如火如荼，冰箱在这一领域的发展速度显得更慢一些，这也是和产品本身的特点分不开的，因为单单是平面的图片、简单的数据不足以给消费者直观的感受，可以说，相对于其他家电产品，冰箱在电子商务领域才刚刚开始起步。这里要提出一点，就是当电子商务发展到一定份额时会放缓增长速度，而对应这一特殊渠道的发展，实体店的数量也会进行相应的调整。不过在减少实体店运营成本之后，厂商也好、品牌也好，或者代理商也好，肯定会在单店方面更花心思，投入更多精力，相信这也应该是今后应对电子商务渠道不断发展的一种方式。
此外，特别要提出的一点就是多门冰箱的快速增长趋势。从我们手上的数据来看，多门冰箱的同比增幅如今已经超过了200%。除了使用方便这个特点之外，消费者居住环境的提升也是直接导致冰箱往高端化发展的重要因素。”
“创新提升竞争力，高端市场将大有可为。”
上海海尔工贸有限公司总经理
李计坤
“随着社会经济的发展、互联网时代的到来，消费者对满足其高端生活方式的产品和品牌提出了更进一步的要求，期望在品质、实用性和情感满足上都具备更高的附加值。从高端家电市场发展趋势来看，近年来，在一二级市场更新换代需求刺激以及三四级市场消费升级推动下，国内高端家电产品比重持续提升，品质过硬、外观新颖、节能环保的高端家电产品已经成为市场的主角。从《2012-2013年中国高端家电消费调查》数据来看，消费者在选购高端家电时，品牌口碑、技术含量、节能环保是其主要考虑因素，这一趋势还将持续。
如今，新一轮的‘体验经济’浪潮席卷市场。尤其是随着高科技越来越‘民生化’，一场以数字技术与体验经济相结合的智能化生活体验正成为全球范围内的主流趋势，用户对家电家居产品的需求逐渐转向更加智能、便捷、舒适的体验需求。而从用户需求创新，以满足用户需求为本，也是海尔一直坚持的理念。海尔在全球范围内的创新发展模式已经充分展示了‘中国创造’的魅力，像以智能物联和多屏互动为核心构筑的‘云生活’概念、奠定中国电视在全球家电领域地位的智能黑电都是创新提升整体竞争力的最好解释。”
“整体市场回暖之际，亦需着力实现电商与渠道之销售平衡。”
宁波方太营销有限公司
上海分公司总经理
严剑辉
“作为厨电行业的代表企业之一，方太2012年的销售业绩并没有受到整体家电行业的过多影响，不仅同比增长比较明显，零售方面也有4%的业绩增长。在我看来，厨电行业在整个家电行业中是最早感受到行情冷暖的，不仅是因为这一行业的特殊性——每家每户都需要安装厨电产品，这是家庭装修中不可或缺的一个重要部分，更是因为在这一行业中，明显表现出了‘品牌集中度高、小品牌生存压力较大’的特性，而伴随着因消费者购买数量产生销售业绩的浮动，则可以传达出整个行业是否开始回暖的信号。就目前来看，方太的分销店整体的零售情况在上升，相信这对家电行业来说也是个不错的信号。
但和传统的零售相比，电子商务的发展的确是有着长足的进步，尤其是这几年电子商务的迅速发展，更是超乎想象。我们以前常说要重视渠道，现在，渠道销售的黄金十年即将或者说已经过去了，而网络的销售开始出现了爆发式的增长，就方太最近一年半的网络销售业绩来看，这一增长趋势也非常明显。如何处理好网络销售与传统销售渠道之间的平衡，如何应对网络销售对传统销售渠道产生的冲击，也是方太在2013年的着力点之一。”
“节能补贴或现翘尾效应，技术发展支撑电视行业前进。”
康佳集团股份有限公司
上海分公司总经理
吴小喻
“2012年日系品牌整体竞争力的下降的确给了国产品牌相当多的机会，但这些机会并非仅仅向国产品牌打开，同时也是向其他韩系、欧美品牌打开，而想要真正能在竞争中赢得占有率，产品质量、研发技术、服务等都是相当重要的环节。
就康佳来说，近阶段推出的电视产品在技术研发领域下了相当大的功夫，其中新近推出的UD电视非常值得关注。这一全系列六核超高清双通道云电视新产品不仅以UD超高清打造卓越完美画质，同时还领先升级了六核‘芯’优势，并搭载最新Android 4.2系统，不仅可以满足消费者对于视频观赏的需求，同时也能够支持大型游戏。
家电领域的节能惠民政策出台后，整个家电行业的销售业绩都有所上升，今年二季度的报告应该仍是维持增长趋势。不过随着这一阶段的政策即将结束，接下来的家电产品的价格可能会有所上涨，现在正处于观察阶段的就是消费者是否会赶在节能补贴政策结束之前进行一次集中采购。因为没有相关政策的支持，今年的6-8月可能是家电行业比较艰难的时段，而之后是否会有新一轮的节能惠民政策出台，也是我们相当关心的事情。”
“新机会来自于技术和产品的创新。”
上海美的制冷产品销售
有限公司总经理
张志宏
“先说几个数据，这是国家统计局在今年2月初发布的2012年全年洗衣机、冰箱冷柜、空调、彩电四大类家电销售的同比增幅：洗衣机增长1.4%、冰箱下降3.1%、空调增长4.9%、彩电增长7.5%，而去年同期分别是增长11.5%、19.2%、27.8%、3.4%，从中可以看出，只有彩电的增幅是同比增长的，在目前的经济大环境下，家电业应该说并不乐观。
但尽管大环境并没有利好的迹象，还是有一些机会，这主要来自技术和产品的创新。和彩电高清化等技术革新是将来增长的亮点类似，空调业将进入更重视‘变频技术创新’和‘消费者实际使用需求’完美结合的全新竞争阶段。就目前来看，一些畅销型号也都是技术新品。只有着力于提升空调产品的核心使用功能，只有真正让消费者不断体验、不断惊艳于新技术的威力，中国空调行业才会有新的增长。
2013年应该是结构深度调整的一年，电商存在的价值和增长的空间已经毫无疑问，但谁胜谁负言之过早，电商这类的线下模式在中国这样庞大的消费市场一定会最终达到某一个平衡点，谁更能主导市场取决于不同业态对消费者行为和心理的研究和理解。”
“针对环保节能的新产品将成为市场新的增长点。”
海信(科龙)空调上海分公司总经理 陈光
“今年1月份的销售情况表明，白电的销售已经有了明显的增长。生产成本只会涨不会跌。这几年，各个家电企业都更注重效益和规模之间的平衡，更加追求产品结构的调整，从我个人来看，无论是经济环境还是行业变化，2013年应该要好过2012年。
这些年对于环保理念的广泛宣传，使得消费者对于产品智能化和绿色环保有了新的认识。空调最先的解释是空气调节器，不只是温度调节，还有湿度和空气质量的调节，除了节能要有所改进，还要在空气净化上下功夫，包括海信在内的各个空调品牌都在逐步推出针对环保节能的新产品，这些无疑会成为将来新的增长点。而节能惠民的政策已经由刚开始的刺激消费逐步走向引导消费。在节能补贴政策之下，消费者会更倾向于购买更新技术更高规格的产品，同时也推动了各个家电企业的产品走向高端。
不管是黑电还是白电，在将来的销售渠道上是三条线，电商、传统渠道和专业连锁店，它们是个平衡分配的关系，电子商务虽然这两年很火爆，但由于基数较小，占整个市场份额的比例还不是很大，是否会逼近乃至压过传统渠道的市场，我还是持保留意见。”
“彩电日系品牌日渐式微，市场等待我们主动参与竞争。”
上海TCL电器销售有限公司总经理龚志平
“我个人认为，以目前的经济形势来看，家电行业整体市场的增长空间不大，不过其中彩电行业在将来应该会面临一些机遇，首先，日系品牌的日渐式微给我们腾出了一部分空间，这有待争取;另外，当今70后、80后的消费者已经成熟起来，他们对于产品的要求更好更细致，这促使我们必须加快产品的结构调整，尤其是中高端产品的市场需求将面临提升;再有，就上海市场而言，近几年销售渠道发生巨大变化，电子商务市场异军突起，也会带来业绩的增长。
当然，面对电子商务强劲的势头，我们必然要优化连锁卖场的调整。关闭一些亏损的、盈利水平低的、没有发展潜力的门店，并大力拓展一些三、四级市场，更多地以便利店这样类型存在，而上海这类的一级市场要向超级店、旗舰店发展，使大的更大，小的更小，错位经营。
值得一提的是，日系品牌的衰退的确是一次对于所有家电品牌的机会，但最终还是要看消费者自己的选择。并不是说这个空出的市场你就可以毫不费力地捏在手里，如何推出更受欢迎的、更好更有竞争性的产品，如何设计更强大的功能、引进更新颖的技术，如何加强消费体验和服务，等一系列的问题都有待我们去研究。市场从来都不是在那等着你的，必须主动地参与竞争。”
“适应市场转变，应积极进行全球市场资源整合。”
长虹多媒体产业公司
上海销售分公司总经理
阳周
“这次论坛的主题是转型，但我觉得转变可能更为契合我个人的感想，整体而言，2013年各个品牌更重视在全球的资源整合，虽然日系品牌的衰退给了我们很大的一次机会，但国内只是很小一块，更多的是着眼于全球市场，长虹自去年开始就从产业到采购进行完全整合，是为了适应这种转变，以分享日系品牌在全球范围留给我们的市场份额，所以国内彩电销售的增长在将来肯定有可能，问题是质的增长还是量的增长，这对于家电行业的考验比较大。
对于2013年彩电行业，我的总结是，一是渠道立体化，上海从以前完全的传统连锁店，发展到现在线上渠道、线下渠道、自由渠道三分天下，其中线上渠道应该是重头戏，我估计这样的比例各个品牌目前的规划都差不多。当然，线下渠道也会一如既往地得到重视，延续、巩固既有线下策略。二是产品高端化，全国尤其是上海，会逐步推出UHD超高清电视，另外根据数据反映，就国内品牌而言，彩电尺寸类型的销售一改十多年的惯例，40英寸以上的彩电销售金额和数量已经快超过30多英寸的了，这在2013年会更加突出，所以高清和大尺寸会是一个彩电业将来的转机。
而关于国家政策的调整方面，我觉得类似于节能补贴这类不会变成刺激消费，而是会改变消费，通过国家的引导让顾客更趋向于购买环保、智能、高端的产品，改变消费的方向，将来即使有什么政策推出也是会朝这些方向发展。”
“空调价格上涨或成事实，市场竞争严峻不可盲目乐观。”
上海盛世欣兴格力贸易有限公司
总经理助理
关键
“很多消费者在谈到家电产品时，往往会提出一个疑惑，就是为什么空调产品的价格始终不像其他产品会逐渐下降。实际上，空调本身就是一个劳动密集型产品，再加上如今原材料价格的不断上涨、国家节能补贴政策的阶段性结束，价格上涨在今后看来也很有可能。当然，很多消费者也会提出这样的观点，电商销售的产品价格往往会比较低，那不如去网上买更划算。实际上在我们的统计数据里，通过电子商务渠道进行销售的空调产品数量并不如线下销售的多。
一方面消费者在选择空调这些使用时间较长的家电产品时会更倾向于购买品牌产品以寻求质量、服务方面的保障，还有一方面就是电商本身的产品展示方式并不如实体店来得明确，比如格力的家用中央空调现在也可以做到隐藏式，在线下的话销售人员不仅能够详细解释、或许还可以让消费者实地感受，而电商的单一图片展示和文字介绍可提供的直观效果就会弱一些。不过我们也要认识到的是，电子商务渠道所具有的价格排序功能，对品牌来说也是一大挑战，因为真正有质量有品牌的产品在价格上肯定不占优势，一比价就不知道排到第几页去了，这也是造成品牌商品在电子商务渠道上并没有特别大的销售优势的原因之一。
此外，也有观点认为日系品牌在去年的整体竞争中呈现衰弱之势，但从今年的季报来看，几家老牌日企不仅已经开始盈利，更是用了强力手段来处理不良资产，相信今后的市场竞争应该是越发激烈，家电企业应该多加注意，而非盲目乐观。”
“准确判断市场走向，合理布局大胆创新。”
上海交电家电商业行业协会秘书长 韩建华
“2013年是充满转机的一年，不仅企业要清醒地从整个宏观经济的领域进行市场预判、做出相应的计划与调整，同时也应该注意到整个市场、行业的变化，消费者需求的变化。就近几年来看，一线市场已经进入了一个相对平稳的阶段，市场潜力相对较小，但三四级市场却正好截然相反，充满可挖掘的消费潜力。
在整体行业规模遭遇收缩的情况下，电子商务的挑战却迎面而来。从整体情况来看，企业对于电子商务这一特殊销售渠道的接受度正在逐渐增大，并且有明显的迹象表示，企业在这一领域投入的力量也在不断加大，相信在经过这一个市场培育期之后，电子商务会给企业带来收获。
伴随电子商务发展而来的是线下实体店的关闭。光是去年一年，就有30-50家无效益或者说低效益的门店被厂家关闭了，这些节约下来的成本去了哪里?有些可能投入到了电子商务，有些可能投入到了新的业务拓展地区，有些则可能是用到了新模式实体店的试点上。这些都是商家在应对市场变化时做出的理性判断，并且有些做法也非常具有创新意识，值得大家尝试。
但我们也应该注意的是，在行业竞争的同时，切忌进行不理性的价格战，这不仅不利于厂家的良性发展，也不利于市场的良性竞争。当然，日系品牌在去年的表现的确有所下滑，但是这一下滑也只是暂时性的，我们的厂商代表更应该抓住这一机会，勇于创新，在产品研发方面多花心思，毕竟就目前的市场趋势来看，大尺寸、大屏幕的彩电类产品已经成为新宠，而多开门冰箱的选购者也越来越多。这些都是促进我们整个行业积极前进的动力。”
